Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

HubLogiQ: HubLogiQ, gevestigd aan de Patroonstraat 1, Nijkerk (KVK 84130075).
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met HubLogiQ een overeenkomst sluit.
Producten: hardware zoals GPS-trackers, dashcams en sensoren.
Diensten: SaaS-licenties, installatie, configuratie, integratie, ondersteuning en consultancy.
HubLogiQ Platform: het fleet management platform dat door HubLogiQ wordt geleverd onder licentie.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen HubLogiQ en Klant omtrent de levering van Producten en/of Diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen HubLogiQ en Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten

Offertes van HubLogiQ zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke bevestiging of door feitelijke uitvoering.
Kennelijke fouten in offertes binden HubLogiQ niet.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Hardware: vooruitbetaling of op factuur met 14 dagen betalingstermijn.
SaaS-abonnementen: maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd.
Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 5 — Levering en installatie

Levertijden zijn indicatief en nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Installatie gebeurt op locatie van Klant of door HubLogiQ-engineers conform afspraak.
Risico gaat over op Klant bij aflevering op het overeengekomen adres.

Artikel 6 — SaaS-abonnement

Minimale looptijd: 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
Stilzwijgende verlenging met 12 maanden, met opzegtermijn van 3 maanden.
HubLogiQ streeft naar 99,5% platform-beschikbaarheid, gemeten per kalendermaand.
Geplande onderhoudsvensters worden minimaal 5 werkdagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 7 — Garantie

Hardware-fabrieksgarantie. Op nieuw geleverde hardware geldt de fabrieksgarantie van de betreffende producent. Voor Teltonika-trackers en CAN-adapters is dit standaard 24 maanden, voor AI-dashcams 24 maanden, voor accessoires (kabels, antennes, mounts) 12 maanden. De geldende termijn staat op de productpagina en op de pakbon. Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke conformiteitstermijn op grond van Boek 7 BW.
Scope tacho-dienstverlening. HubLogiQ levert geen tachograaf-units. Onze tacho-dienst beperkt zich tot het remote downloaden van DDD-bestanden uit de bestaande tacho-units in voertuigen van de afnemer, het analyseren daarvan op rij- en rusttijden en infringements, en het bewaren van de gevalideerde bestanden gedurende de wettelijke retentietermijn. De fabrieksgarantie en het onderhoud van de tacho-unit zelf liggen bij de hardware-leverancier of de installateur die de unit heeft geplaatst.
DOA-periode (Dead-on-Arrival). Hardware die binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aantoonbaar niet werkt, wordt vervangen door een nieuw exemplaar. Geen reparatie-traject, geen restocking-fee, mits de originele verpakking en accessoires aanwezig zijn.
Hardware-as-a-Service. Bij Track-, Insights- en Enterprise-abonnementen waar hardware in het abonnement is opgenomen blijft de hardware eigendom van HubLogiQ. Defecten worden gedurende de looptijd kosteloos vervangen — een aparte garantieperiode is niet van toepassing zolang het abonnement loopt.
Installatie en montagewerk. Op installatie- en montagewerk uitgevoerd door HubLogiQ-engineers of door HubLogiQ aangewezen partners geldt 12 maanden garantie op vakmanschap, gerekend vanaf opleverdatum. Dit dekt bedradingsfouten, montage-gebreken en onjuiste configuratie — niet eventuele schade door externe oorzaken.
Platform en SaaS. Voor het HubLogiQ Platform en bijbehorende cloud-diensten gelden geen garantietermijnen op productniveau, maar een Service Level Agreement (SLA) met een uptime-target van 99,5% gemeten per kalendermaand. Compensatie bij onderschrijding is geregeld in de SLA, niet in dit garantieartikel.
Uitsluitingen. Garantie vervalt bij: (a) ondeskundige installatie door derden, (b) eigen reparatie- of openings-pogingen, (c) schade door ongeval, brand, water, bliksem of overspanning, (d) cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt, (e) verbruiksonderdelen zoals SIM-houders en montage-tape, (f) gebruik buiten de gespecificeerde voertuig-spanning of temperatuurbereik, (g) modificatie van firmware buiten door HubLogiQ vrijgegeven versies.
RMA-procedure. Garantieclaims worden gemeld via [email protected] of via het contact-formulier. HubLogiQ verstrekt binnen twee werkdagen een RMA-nummer. Hardware retour wordt verstuurd naar het door HubLogiQ aangegeven adres, voorzien van het RMA-nummer. Zonder RMA-nummer wordt de zending niet in behandeling genomen.
Vervangende hardware (loaner). Bij defecten die de operationele inzet van de vloot raken levert HubLogiQ binnen twee werkdagen een loaner-unit, mits de afnemer een Insights- of Enterprise-abonnement heeft. Voor Track-abonnementen en losse hardware-aankopen is een loaner een betaalde optie.
Verzendkosten. Verzendkosten van het RMA-product naar HubLogiQ komen voor rekening van de afnemer, retourzending van het gerepareerde of vervangen product naar de afnemer komt voor rekening van HubLogiQ. Bij DOA-gevallen draagt HubLogiQ beide richtingen.
Reparatie of vervanging — keuze HubLogiQ. Bij gegronde garantieclaim heeft HubLogiQ de keuze tussen reparatie, vervanging door een gelijkwaardig product (eventueel revised) of creditering van de aankoopwaarde. Vervangende hardware kan een nieuwer model zijn met afwijkende specificaties, mits functioneel gelijkwaardig.
Geen garantie op data, configuratie en historie. Garantie betreft uitsluitend hardware-werking; opgeslagen rij-historie, geofences, dashboards en gebruikersconfiguratie blijven beschikbaar via het HubLogiQ Platform onafhankelijk van de hardware.
Geografische dekking. Garantie geldt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor inzet buiten de EER vervalt het recht op vervanging via lokale logistiek; reparatie via centraal RMA-adres in Nederland blijft mogelijk.

Artikel 8 — Licentie & licensor

HubLogiQ Platform wordt door HubLogiQ geleverd onder licentie van Gurtam (Wialon) en aanvullende proprietary modules (waaronder Fiscaal Rittenrapportage). Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Reverse-engineering, doorverkoop en decompilatie zijn niet toegestaan.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie en maatwerk blijven bij HubLogiQ of diens licentiegevers. Data die Klant via het platform verwerkt blijft eigendom van Klant.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

HubLogiQ is alleen aansprakelijk voor directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de laatste 12 maanden.
Gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade zijn uitgesloten.
Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 11 — Overmacht

Geen der partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, carrier-uitval, cybersecurity-incidenten, pandemieën en overheidsmaatregelen.

Artikel 12 — Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben 14 dagen wettelijk herroepingsrecht op hardware-aankopen. SaaS-diensten worden direct geactiveerd; herroeping is mogelijk totdat levering van de dienst is aangevangen.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

HubLogiQ verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid. Bij verwerking namens Klant sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA).

Artikel 14 — Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Artikel 15 — Contact

HubLogiQ · Patroonstraat 1, Nijkerk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 30 86 310
KVK 84130075 · BTW NL863106924B01

Zie ook: Privacybeleid · Toegankelijkheidsverklaring · Trust & security

Algemene voorwaarden.